La comunicación no es algo fácil, ni aun entre personas que tienen muchos años de conocerse, de compartir las mismas experiencias o valores. Aún entre ellos después de años de convivencia se siguen generando malos entendidos y conflictos.
Y
si eso sucede entre personas que se conocen, menos comunicación
existe entre personas que no se conocen bien y donde pudiera haber
hostilidad o desconfianza. En la comunicación casi siempre el interlocutor escucha algo distinto de lo que usted quiso comunicar.
Aunque
usted le hable a la otra parte en forma clara, es posible que ella
no lo escuche o no preste atención a lo que usted le está
diciendo. Y viceversa. Muchas veces esto es resultado de que en
lugar de prestar atención verdadera a lo que nos están
comunicando, estamos pensando en cuál será nuestro
mejor argumento para responder. No estamos prestando atención
a lo que escuchamos por querer adelantarnos a la respuesta que daremos.
La
negociación es principalmente comunicación y negociar
es algo que hacemos todo el tiempo tanto a nivel personal como profesional.
La falta de preparación es la que nos lleva a conflictos, malos
entendidos y desacuerdos.
El
arte de negociar es una habilidad que se aprende. Podemos aprender a
tener la capacidad de negociación.
Objetivos: Aprender y conocer técnicas y herramientas para llevar a cabo los procesos de comunicación, interacción, planeación y negociación exitosa.
Puede contratar asesoría por hora en el caso de grupos pequeños o de forma individual.
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